SummitAI Service Management

Symphony SummitAI Service Management is a next generation ITSM++ solution that delivers a comprehensive set of IT service management capabilities to improve service levels and productivity across the entire organization.

Through the tight integration of its Change, Incident, Problem, and Service Request Management processes around a common configuration management database (CMDB), the Service Management sub-module provides IT organizations with a highly efficient, effective, and dynamic mechanism.

Through this organizations can resolve incidents and problems, manage service level agreements (SLAs), and increase end user satisfaction.

Pengurusan Perkhidmatan Symphony SummitAI adalah penyelesaian ITSM ++ generasi seterusnya yang menyampaikan set lengkap keupayaan pengurusan perkhidmatan IT untuk meningkatkan tahap perkhidmatan dan produktiviti di seluruh organisasi.

Melalui penyepaduan yang ketat dari Proses Pengurusan Permintaan Perubahan, Kejadian, dan Permintaan Perkhidmatan di sekitar pangkalan data pengurusan konfigurasi (CMDB) yang sama, sub-modul Pengurusan Perkhidmatan menyediakan organisasi IT dengan mekanisme yang sangat efisien, berkesan, dan dinamik.

Melalui organisasi ini dapat menyelesaikan insiden dan masalah, mengurus perjanjian peringkat perkhidmatan (SLA), dan meningkatkan kepuasan pengguna akhir.